Unsere Salonbedingungen
Himmlisch Schön, Inhaberin Oxana Schmidt
Stand: September 2026
Damit unsere Termine für alle Seiten entspannt ablaufen, haben wir die wichtigsten Punkte hier zusammengefasst. Vieles davon ist selbstverständlich, manches ist es nicht, und über das eine oder andere spricht man besser vorher als hinterher.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die wir in unseren Salons in Bad Kreuznach erbringen, sowie für Gutscheine, Seminare und Beratungstermine.
(2) Vertragspartner ist:
Himmlisch Schön Inhaberin: Oxana Schmidt Ludwig-Kientzler-Str. 5 55543 Bad Kreuznach Telefon: 0671 20128501 E-Mail: info@himmlischschoen.de
(3) Für Bestellungen in unserem Onlineshop unter himmlischschoen.shop gelten ausschließlich die dort veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Terminvereinbarung
(1) Termine können Sie telefonisch, persönlich im Salon oder über unser Online-Buchungssystem vereinbaren.
(2) Mit der Bestätigung des Termins kommt eine verbindliche Terminvereinbarung zustande. Wir halten die vereinbarte Zeit und die zuständige Mitarbeiterin oder den zuständigen Mitarbeiter für Sie frei.
(3) Bei der Buchung genügt die Angabe der Leistung in groben Zügen. Welche Behandlung im Einzelnen sinnvoll ist, klären wir zu Beginn des Termins gemeinsam.
§ 3 Absage, Verspätung und Nichterscheinen
(1) Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte mindestens 24 Stunden vorher ab. Dafür genügt ein Anruf, eine E-Mail oder die Stornierung über das Buchungssystem. So können wir die Zeit anderweitig vergeben.
(2) Sagen Sie kurzfristiger ab oder erscheinen Sie ohne Absage nicht, entsteht uns ein Ausfall, den wir in der Regel nicht mehr auffangen können. Wir behalten uns in diesem Fall vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Leistungspreises zu berechnen. Ihnen bleibt es ausdrücklich vorbehalten nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Konnten wir den Termin anderweitig vergeben, entfällt das Ausfallhonorar.
(3) Kein Ausfallhonorar berechnen wir, wenn Sie den Termin aus einem Grund absagen müssen, den Sie nicht zu vertreten haben, etwa wegen einer akuten Erkrankung. Ein kurzer Hinweis genügt uns.
(4) Bei Verspätungen bemühen wir uns, die Behandlung dennoch vollständig durchzuführen. Da nach Ihnen weitere Termine anstehen, kann es aber vorkommen, dass wir den Umfang anpassen oder den Termin verschieben müssen. Ab einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns das vor.
§ 4 Vorauszahlung bei wiederholten Terminausfällen
(1) Wenn Termine wiederholt ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen werden, können wir künftige Buchungen von einer Anzahlung abhängig machen. Über diese Umstellung informieren wir Sie vorher.
(2) Die Anzahlung beträgt 50 Prozent des voraussichtlichen Leistungspreises und wird bei der Abrechnung des Termins vollständig angerechnet.
(3) Wird der Termin erneut ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen, verrechnen wir die Anzahlung mit dem Ausfallhonorar nach § 3 Abs. 2. Ein darüber hinausgehender Betrag wird erstattet. Auch hier können Sie nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
§ 5 Preise und Abrechnung
(1) Unsere Preise finden Sie in der Preisliste im Salon sowie im Buchungssystem. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Der endgültige Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand, insbesondere nach Haarlänge, Haardichte, Vorbehandlungen und Materialeinsatz. Wenn sich während der Behandlung abzeichnet, dass der Aufwand deutlich über dem Besprochenen liegt, sagen wir Ihnen das, bevor wir weiterarbeiten.
(3) Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung im Salon. Welche Zahlungsmittel wir annehmen, erfahren Sie im Salon.
§ 6 Beratung, Mitwirkung und Verträglichkeit
(1) Vor jeder Behandlung beraten wir Sie. Bitte teilen Sie uns dabei mit, was für das Ergebnis wichtig sein kann: frühere Behandlungen, insbesondere Färbungen, Blondierungen, Glättungen oder Dauerwellen, auch solche, die Sie selbst zu Hause vorgenommen haben, sowie verwendete Produkte.
(2) Bitte informieren Sie uns außerdem über bekannte Allergien und Unverträglichkeiten, Erkrankungen oder Verletzungen der Kopfhaut sowie über eine bestehende Schwangerschaft, soweit Sie das möchten. Diese Angaben behandeln wir vertraulich.
(3) Bei Färbungen und chemischen Behandlungen können wir auf Wunsch vorab einen Verträglichkeitstest durchführen. Sprechen Sie uns bitte rechtzeitig darauf an.
(4) Unterbleiben Angaben nach den Absätzen 1 und 2 oder sind sie unzutreffend, können wir für ein davon abweichendes Ergebnis nicht einstehen.
§ 7 Minderjährige
Bei Minderjährigen führen wir Färbungen, Blondierungen und andere chemische Behandlungen nur mit Einverständnis einer erziehungsberechtigten Person durch. Bei Kindern unter 14 Jahren bitten wir darum, dass eine erziehungsberechtigte Person den Termin begleitet.
§ 8 Reklamationen
(1) Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, sagen Sie uns das bitte so früh wie möglich, am besten noch im Salon oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Termin. Je früher wir davon erfahren, desto besser können wir helfen.
(2) Wir geben Ihnen zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung. Dafür vereinbaren wir zeitnah einen neuen Termin. Die Nachbesserung ist für Sie kostenfrei.
(3) Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Insbesondere schränken die vorstehenden Regelungen die gesetzlichen Fristen nicht ein.
(4) Keine Reklamation ist es, wenn das Ergebnis Ihren Erwartungen entspricht, Ihnen aber im Nachhinein nicht mehr gefällt, oder wenn ein Ergebnis durch eine eigene Nachbehandlung zu Hause verändert wurde.
§ 9 Gutscheine
(1) Gutscheine gelten für Dienstleistungen in beiden Salons, soweit auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist.
(2) Gutscheine sind drei Jahre gültig. Die Frist beginnt mit dem Ablauf des Kalenderjahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
(3) Ein Restguthaben bleibt erhalten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
(4) Gutscheine sind übertragbar. Wir dürfen an diejenige Person leisten, die den Gutschein vorlegt.
(5) Bitte bringen Sie den Gutschein zum Termin mit und weisen Sie bei der Buchung darauf hin.
§ 10 Brautstyling und Termine mit besonderem Aufwand
(1) Für Brautstylings und vergleichbare Termine vereinbaren wir Leistungsumfang, Ort und Zeit gesondert, in der Regel nach einem Probetermin.
(2) Weil wir für solche Termine erhebliche Zeit reservieren, gelten längere Absagefristen: Bei Absage später als 14 Tage vor dem Termin berechnen wir 50 Prozent des vereinbarten Preises. Auch hier gilt: Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, und bei anderweitiger Vergabe des Termins entfällt der Betrag.
§ 11 Seminare und Beratungstermine
(1) Seminare und gesonderte Beratungstermine vergeben wir auf Anfrage. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Anmeldebestätigung mit Leistungsbeschreibung, Termin, Preis und Zahlungsbedingungen. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande.
(2) Findet die Anmeldung ausschließlich per E-Mail oder Telefon statt und sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, steht Ihnen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.
(3) Soll das Seminar bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden, benötigen wir dafür Ihre ausdrückliche Zustimmung. Ihr Widerrufsrecht erlischt in diesem Fall mit der vollständigen Durchführung des Seminars.
(4) Wir behalten uns vor, ein Seminar abzusagen, wenn eine Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder die Durchführung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich ist. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit uns kein Verschulden trifft.
§ 12 Foto- und Videoaufnahmen
(1) Wir freuen uns, gelungene Ergebnisse zu zeigen. Aufnahmen von Ihnen fertigen wir nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
(2) Eine Veröffentlichung auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken erfolgt nur mit Ihrer gesonderten schriftlichen Einwilligung. Diese ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Behandlung oder deren Preis.
(3) Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wir entfernen die Aufnahmen dann von unseren eigenen Kanälen. Auf Kopien, die Dritte zuvor angefertigt oder geteilt haben, haben wir keinen Einfluss.
§ 13 Haftung und Garderobe
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Bitte achten Sie im Salon auf Ihre Garderobe und Wertsachen. Für abgelegte Gegenstände übernehmen wir keine Verwahrung. Unsere Haftung nach den Absätzen 1 und 2 bleibt unberührt.
(4) Farb- und Pflegemittel können trotz sorgfältiger Arbeit auf Kleidung abfärben. Wir stellen Ihnen einen Umhang zur Verfügung und bitten um Verständnis, dass wir für Textilschäden nur im Rahmen der Absätze 1 und 2 einstehen.
§ 14 Hausrecht und Videoüberwachung
Unsere Salons sind zum Schutz von Gästen, Mitarbeitenden und Eigentum videoüberwacht. Auf die Überwachung weisen wir vor Ort mit einem gut sichtbaren Schild hin. Einzelheiten zu Zweck, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 15 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.